Условия использования

1. О чём этот документ

Это публичная оферта — предложение пользоваться сервисом onetwocard на описанных ниже условиях. Дальше мы называем сервис «Сервис», себя — «мы», а вас — «вы».

Вы принимаете эти условия, когда начинаете пользоваться Сервисом: запускаете бота, открываете приложение или выпускаете карту. Отдельную бумагу подписывать не нужно, и её не будет. Если вы с чем-то из написанного не согласны — просто не пользуйтесь Сервисом.

Вместе с этим документом действует политика конфиденциальности: в ней написано, какие данные мы собираем и что с ними делаем.

2. Кто мы

Мы не банк, не кредитная и не платёжная организация. Мы не храним ваши деньги на своих счетах и не оказываем банковских услуг.

Карту выпускает лицензированный банк-эмитент, с которым мы работаем как партнёр. Деньги находятся в его платёжной системе. Мы — интерфейс к этой системе: принимаем пополнение, передаём эмитенту заявку на выпуск и показываем вам баланс и операции в понятном виде.

Из этого следует главное: правила, по которым работает сама карта, задаёт эмитент и международная платёжная система, а не мы. Мы не можем их отменить или обойти по просьбе.

3. Кто может пользоваться

• вам исполнилось 18 лет;
• вы действуете в своих интересах, а не по чужому поручению;
• вы не находитесь в стране, для которой эмитент или платёжная система закрыли обслуживание, и не входите в санкционные списки;
• использование карты не нарушает законы страны, в которой вы находитесь.

Последний пункт — на вас. Мы не консультируем по законодательству вашей страны, не проверяем ваш налоговый статус и не отвечаем за то, что вы вправе или не вправе делать по месту жительства. Если сомневаетесь — выясните это до того, как выпускать карту.

4. Выпуск карты

Чтобы выпустить карту, вы заполняете анкету держателя. Документы мы не просим, данные принимаются с ваших слов, и вы отвечаете за их достоверность.

Карта виртуальная и долларовая. Пластик мы не выпускаем и не пересылаем.

Мы вправе отказать в выпуске карты без объяснения причин. Отказ не требует обоснования и не порождает у нас никаких обязательств, кроме одного: если вы уже заплатили за выпуск, а карта не выпущена, комиссия за выпуск возвращается.

5. Деньги на карте

Баланс карты — это ваши деньги в платёжной системе эмитента. Мы ими не распоряжаемся, не инвестируем их и не выдаём из них займы. Проценты на остаток не начисляются.

Баланс не застрахован ни в одной системе страхования вкладов — ни в российской, ни в какой-либо другой. Это не банковский вклад и не счёт.

Операции по карте проводятся в пределах доступного остатка. Кредита, овердрафта и рассрочки нет.

6. Пополнение криптовалютой

Пополнение принимается в USDT в сетях TRON и BSC. Мы показываем адрес, вы отправляете перевод, средства зачисляются после подтверждения сети.

Переводы в блокчейне необратимы. Если вы отправите деньги не на тот адрес, выберете не ту сеть или отправите не тот токен, вернуть их невозможно — ни нам, ни кому-либо ещё. Проверяйте адрес и сеть перед отправкой. Это единственное место в Сервисе, где ошибка стоит всей суммы.

Мы можем не зачислить пополнение, если перевод пришёл с адреса, связанного, по данным сервисов анализа блокчейна, с противоправной деятельностью. В этом случае мы вправе запросить происхождение средств и приостановить зачисление до выяснения.

7. Комиссии

Актуальные тарифы всегда показаны в боте и на главной странице. Перед каждой операцией мы показываем сумму комиссии до подтверждения — вы видите её заранее и можете отказаться.

Комиссии платёжной системы и банка магазина в эту таблицу не входят и от нас не зависят. Комиссия сети блокчейна при выводе тоже не наша — её забирает сеть.

7.1. Комиссия за операции

На ваших покупках мы не зарабатываем. $0.30 за операцию — это комиссия платёжной системы и банка-эмитента; мы передаём её как есть и ничего сверху не добавляем. Комиссия одинакова независимо от суммы покупки, поэтому на мелких платежах она заметнее в процентах, чем на крупных.

7.2. Ежемесячное обслуживание

Обслуживание стоит $2 в месяц и списывается с баланса карты. Первый месяц после выпуска бесплатный.

Потратили за месяц $300 или больше — обслуживание в этом месяце не списывается. Считаются только покупки по карте; пополнения, переводы и комиссии в эту сумму не входят. Сколько уже потрачено, видно в приложении на экране тарифов.

Если на балансе не хватает на списание, карта замораживается. Это не закрытие: пополните её и снимите заморозку в приложении — карта заработает с тем же номером, перевыпускать и платить за выпуск заново не нужно. О заморозке мы предупреждаем сообщением в чат с ботом.

7.3. Приглашение друзей

У каждого держателя есть личная ссылка-приглашение. Если человек перешёл по ней и выпустил карту, вы получаете $3, а дальше $0.50 в месяц за каждого приглашённого, чья карта остаётся открытой. Пользуется он ей активно или нет, на эту награду не влияет.

• ссылка засчитывается только тому, кто ещё не пользовался Сервисом;
• приглашение закрепляется один раз и потом не меняется;
• бонус приходит в момент выпуска карты приглашённым, а не при переходе по ссылке;
• пригласить самого себя нельзя;
• если приглашённый закроет карту, ежемесячная часть за него прекращается; всё, что начислено раньше, остаётся у вас.

Вознаграждение копится на отдельном счёте вознаграждений, а не на балансе карты, и само туда не переходит. Перенести его на карту можно в приложении одной кнопкой, когда накопится $20 или больше. Порог нужен, чтобы не гонять переводы по несколько центов; ниже него кнопка не работает. После переноса это обычные деньги на карте — тратятся как любые другие.

Отдельно выводить вознаграждение на криптокошелёк, минуя карту, мы не обязаны. Начисления не сгорают и не имеют срока: если вы закрываете карту, не набрав $20, счёт вознаграждений сохраняется и станет доступен, когда вы выпустите карту снова. Мы вправе отказать в выплате и закрыть доступ к программе, если приглашения созданы искусственно — например, на чужие или технические аккаунты.

7.4. Спорные операции и чарджбек

Если вы считаете, что операция прошла ошибочно или товар не получен, сначала решайте вопрос с магазином — так быстрее и бесплатно. Если магазин не помог, напишите нам, и мы передадим спор банку-эмитенту.

Подать спор ничего не стоит. Плата берётся только по результату:

• Спор решён в вашу пользу — деньги возвращаются на карту, вы не платите ничего;
• Спор отклонён — с баланса карты списывается $40. Именно столько банк-эмитент выставляет нам за рассмотрение проигранного спора, и эту сумму мы не наценяем.

Мы обязаны предупредить вас об этой сумме до того, как отправим спор, и отправим его только после вашего подтверждения. Если денег на карте не хватит, спор приостанавливается — сумма не уходит в минус и долга перед нами не возникает. Заведомо необоснованные споры мы вправе не подавать, объяснив причину.

8. Где картой платить нельзя

Эмитент закрывает часть категорий магазинов, и это ограничение техническое: платёж просто не пройдёт. Полный список — в разделе «Что нельзя оплатить» на главной странице. Коротко: азартные игры и ставки, покупка криптовалюты и ценных бумаг, денежные переводы и обналичивание, взрослый контент, оружие.

Снятие наличных в банкоматах не поддерживается.

Список категорий задаёт эмитент и может менять его в одностороннем порядке. Мы не влияем на этот список и не согласовываем его изменения.

9. Чего мы не обещаем

Сервис предоставляется «как есть». Мы стараемся, чтобы всё работало, но не даём гарантий и, в частности, не обещаем:

• что Сервис будет работать непрерывно и без ошибок;
• что карта будет принята конкретным магазином, сайтом или подпиской — продавец вправе отклонить платёж по своим причинам, и они нам не известны;
• что карту удастся добавить в Apple Pay или Google Pay на вашем устройстве;
• что сроки выпуска, зачисления или вывода окажутся именно такими, как в рекламных материалах, — это ориентиры, а не обязательство;
• что Сервис будет доступен из вашей страны и останется доступным в будущем.

Плановые и внеплановые перерывы в работе возможны, и мы не обязаны о них предупреждать заранее.

10. За что мы не отвечаем

Мы не несём ответственности за:

• решения банка-эмитента и платёжной системы, включая отказ в выпуске, блокировку карты и отклонение отдельных операций;
• действия магазинов и сервисов, у которых вы платите, — качество товара, возвраты и списания по подпискам решаются с ними напрямую;
• работу блокчейн-сетей: скорость подтверждения, размер комиссии сети, сбои и форки;
• ваши ошибки при переводе криптовалюты — неверный адрес, сеть или токен;
• недоступность Telegram или интернета у вас или у нас;
• налоговые, валютные и любые иные последствия использования карты в вашей стране.

Мы не возмещаем упущенную выгоду, косвенные убытки и неполученный доход. Если наша ответственность всё же наступит, она ограничена суммой комиссий, которые вы фактически заплатили нам за последние три месяца.

Это ограничение не касается остатка на карте. Ваши деньги остаются вашими: порядок их возврата описан в разделе 12.

11. За что отвечаете вы

• за достоверность данных, которые вы указали в анкете;
• за доступ к своему аккаунту Telegram — через него открывается карта, и любой, кто получит доступ к нему, получит доступ к ней;
• за сохранность реквизитов карты: не показывайте их посторонним и не вводите на сомнительных сайтах;
• за законность операций, которые вы совершаете;
• за уплату налогов, если они возникают по вашему месту жительства.

Передавать карту другим людям, использовать её для чужих платежей или в коммерческих целях от чужого имени нельзя.

12. Приостановка, закрытие и возврат остатка

Мы вправе приостановить или закрыть обслуживание карты, если:

• операции похожи на обналичивание, дробление или обход ограничений;
• пополнение пришло с адреса с сомнительной историей;
• этого требует эмитент или платёжная система;
• вы нарушили эти условия.

Вы можете закрыть карту когда угодно, без объяснения причин и без штрафов. Закрытие необратимо, поэтому кнопки для него в приложении нет: напишите нам с того же аккаунта Telegram, через который выпускали карту, — из приложения или на support@onetwocard.tech. Мы подтвердим и закроем.

Если карта просто не нужна какое-то время, закрывать её не обязательно: заморозка в приложении останавливает операции и включается обратно в одно касание, номер карты при этом сохраняется.

При закрытии карты остаток возвращается вам — на указанный вами криптокошелёк, за вычетом комиссии за вывод и комиссии сети. Уже уплаченные комиссии за выпуск и проведённые операции не возвращаются. Вывести остаток можно и не закрывая карту, прямо в приложении, на тех же условиях.

Если операции по карте вызвали вопросы у эмитента или платёжной системы, возврат остатка может быть отложен до окончания их проверки. Сроки такой проверки задаёт эмитент.

13. Изменение условий

Мы можем менять эти условия и тарифы. Новая редакция публикуется на этой странице, дата редакции указана вверху.

Если вы продолжаете пользоваться Сервисом после публикации изменений — значит, вы с ними согласны. Если не согласны — закройте карту и заберите остаток по правилам раздела 12.

К уже совершённым операциям применяются те условия и тарифы, которые действовали на момент операции.

14. Как с нами связаться

По любым вопросам, включая претензии, пишите на support@onetwocard.tech. Это единственный официальный канал для обращений — переписка в чатах и комментарии в социальных сетях обращением не считаются.

Мы отвечаем на письма, но не гарантируем конкретный срок ответа.

Претензионный порядок обязателен: прежде чем обращаться куда-либо ещё, спор нужно попытаться решить перепиской по указанному адресу.

Оператор Сервиса — onetwocard, сайт onetwocard.tech.